Näistä oppaista löydät turvalliset ensimmäiset tarkistukset. Lopeta omin päin kokeileminen, jos tiedostot ovat vaarassa, laite käyttäytyy poikkeavasti tai et ole varma toimenpiteestä.
Tietokone on hidas – mistä aloitan?
Tallenna työsi, käynnistä tietokone uudelleen ja rajaa hidastumisen tilanne. Vältä tuntemattomia puhdistusohjelmia ja turhia nollauksia.
Tutustu palveluun tai oppaaseen Tietokone on hidas – mistä aloitan?Netti ei toimi – rajaa ongelma
Selvitä, koskeeko verkkohäiriö yhtä laitetta vai koko kotia. Vältä reitittimen tehdasasetusten palautusta ennen asetusten selvittämistä.
Tutustu palveluun tai oppaaseen Netti ei toimi – rajaa ongelmaTulostin ei tulosta – tarkista nämä
Tarkista tulostimen ilmoitus, valittu laite, yhteys ja tulostusjono. Kerää mallinumero ja virheilmoitus ennen yhteydenottoa.
Tutustu palveluun tai oppaaseen Tulostin ei tulosta – tarkista nämäNäin aloitat etäavun turvallisesti
Sovi etäavusta itse, varmista palveluntarjoaja ja avaa yhteys vasta sovittuna aikana. Älä luovuta pankkitunnuksia tai tunnistuskoodeja.
Tutustu palveluun tai oppaaseen Näin aloitat etäavun turvallisestiValmistaudu huoltoon ilman turhaa työtä
Ota oire talteen, tunnista tärkeät tiedostot ja kerää laitteen perustiedot. Älä nollaa laitetta tai lähetä salasanoja yhteydenottolomakkeella.
Tutustu palveluun tai oppaaseen Valmistaudu huoltoon ilman turhaa työtäOhjeet ovat yleisiä eivätkä korvaa laitteen valmistajan ohjeita tai tilannekohtaista vianmääritystä. Pyydä apua omaan tilanteeseesi.