Netti toimii yhdessä huoneessa mutta ei toisessa. Tulostin näkyy koneella, mutta paperille ei tule mitään. Selvitetään, onko ongelma yhteydessä, asetuksissa vai itse laitteessa.
Kodin verkkoyhteydet
Voimme tarkistaa reitittimen ja päätelaitteiden asetuksia, langattoman verkon käyttöä sekä yhteyden toimintaa eri laitteilla. Kuuluvuusongelmassa arvioidaan ensin nykyinen laitteisto ja sijoittelu. Uutta reititintä tai lisälaitetta ei hankita ilman sopimista.
Operaattorin häiriötä ei korjata kodin asetuksia vaihtamalla. Siksi on hyödyllistä kertoa, toimivatko muut laitteet samassa verkossa ja onko yhteys toiminut aiemmin.
Tulostimet ja skannaus
Apua tulostimen käyttöönottoon, verkkoyhteyteen, ajureihin, tulostusjonoon ja tavallisiin paperikoon asetuksiin. Kerro tulostimen malli ja tarkka virheilmoitus, jos ne ovat tiedossa. Myös se auttaa, tulostaako laite omalta ohjauspaneeliltaan.
Älä palauta tehdasasetuksia varmuuden vuoksi
Tehdasasetusten palautus voi poistaa toimivat verkko- ja laiteasetukset. Ota mieluummin kuva virheilmoituksesta ja kerro, mitä muuttui ennen vian alkamista.
Lue verkkoyhteyden ensitarkistukset · Lue tulostimen ensitarkistukset
Verkkoyhteyden puuttuessa kotikäynti on usein etäapua käytännöllisempi. Näin kotikäynti toimii.