Kotikäynnillä ongelmaa voidaan katsoa siellä, missä laitetta käytät. Saat apua tietokoneeseen, kodin verkkoon ja muihin digilaitteisiin ilman huoltopisteeseen kuljettamista.
Milloin kotikäynti kannattaa?
Käynti voi olla sopiva ratkaisu, kun internet ei toimi, tulostin ei yhdisty verkkoon, usean laitteen asetukset pitää sovittaa yhteen tai etäyhteyden avaaminen ei onnistu. Myös uuden laitteen käyttöönotto ja rauhallinen käyttöopastus voidaan tehdä kotona.
Mitä yhteydenotossa tarvitaan?
Kerro paikkakunta, laitteen tyyppi ja ongelma. Mainitse, onko kyse yhdestä vai useammasta laitteesta. Tarkka käyntiosoite ja saapumiseen liittyvät käytännöt sovitaan varauksen yhteydessä.
Varmistamme ennen varausta käyntiajan, työn laajuuden ja arvion matkakuluista. Kotikäynnin alkaen-hinta ei sisällä kaikkia mahdollisia varaosia tai lisätöitä. Katso työ- ja matkaveloitukset.
Ennen käyntiä
- Ota esille laite, virtalähde ja tarvittavat johdot.
- Varmista, että laitteen omistaja hyväksyy työn ja tietoihin pääsyn.
- Kerro tärkeistä tiedostoista ja olemassa olevista varmuuskopioista.
- Älä nollaa laitetta tai hävitä virheilmoituksia ennen vian selvittämistä.
Ei laitteiden vastaanottoa. Katso kotikäyntien palvelualue tai tutustu etäapuun koko Suomessa.