Etähallintaohjelma antaa toiselle henkilölle pääsyn laitteeseesi. Siksi yhteys avataan vasta, kun tiedät, kenen kanssa asioit ja mistä työstä on sovittu.
Varmista yhteydenoton alkuperä
Älä luota pelkkään soittajan nimeen tai väitteeseen tietokoneessa olevasta viasta. Jos yhteydenotto tulee yllättäen, katkaise puhelu ja tarkista asia palveluntarjoajan itse etsimästäsi yhteystiedosta.
Sovi ensin työstä
Diginuohoojan etäapu aloitetaan sovittuna aikana asiakkaan luvalla. Työn sisältö ja hinnan määräytyminen käydään läpi ennen aloittamista. Etätuen aloitussivu on tarkoitettu jo sovittuun palveluun.
Suojaa tiedot
Sulje yksityiset asiakirjat, sähköpostit ja muut tarpeettomat ikkunat. Älä anna pankkitunnuksia, maksukorttitietoja tai kertakäyttöisiä vahvistuskoodeja. Kirjoita tarvittavat kirjautumistiedot itse asianmukaiseen palveluun, älä yhteydenottoviestiin.
Jos epäilet huijausta
Katkaise etäyhteys. Jos maksutietoja tai tunnuksia on vaarantunut, ota viipymättä yhteyttä kyseiseen pankkiin tai palveluun sen virallisen kanavan kautta. Pyydä apua laitteen ja tilien tilanteen selvittämiseen.
Lisätietoa: Traficomin arjen tietoturvaohjeet.