Tulostusongelmaa on helpompi selvittää, kun tiedetään, jääkö työ tietokoneelle vai ilmoittaako tulostin itse virheestä.
Katso ensin tulostinta
Onko tulostimessa virta, paperia ja jokin virheilmoitus? Tarkista näyttö tai merkkivalot. Jos laite ilmoittaa paperitukoksesta, noudata mallikohtaista ohjetta äläkä vedä osia väkisin.
Varmista oikea laite ja yhteys
Tulostusikkunassa voi olla valittuna toinen tulostin tai tiedostoon tulostus. Varmista laitteen nimi. Verkkotulostimessa tietokoneen ja tulostimen pitää päästä kommunikoimaan keskenään; vierasverkko tai muuttunut Wi-Fi voi estää tämän.
Tarkista yksi työ kerrallaan
Katso, näkyykö tulostusjonossa pysähtynyt työ. Vältä saman suuren työn lähettämistä monta kertaa. Mallikohtainen ohje kertoo, miten jonon voi tarvittaessa keskeyttää tai tyhjentää.
Mitä tietoja huolto tarvitsee?
Kerro tulostimen tarkka malli, käytettävä tietokone tai puhelin, yhteystapa ja virheilmoitus. Mainitse myös, toimiko tulostus ennen jotakin muutosta. Tarrojen ja erityispaperien ongelmissa kerro paperin mitat ja syöttötapa.
Älä asenna ajureita satunnaisista mainoslinkeistä. Käytä laitteen valmistajan omaa tukipalvelua tai pyydä apua oikean ohjelmiston valintaan. Tutustu tulostinapuun.