Kirjaa, mitä tapahtui
Merkitse muistiin ilmoituksen teksti ja se, missä tilanteessa se ilmestyi. Oliko se verkkosivulla, sähköpostissa vai ohjelman omassa ikkunassa? Voit ottaa ruudusta kuvan omaa muistiasi varten. Älä jaa kuvaa, jos siinä näkyy henkilökohtaisia tietoja.
Varmista yhteydenoton aitous
Jos viestissä tai puhelussa pyydetään maksua, salasanaa, pankkitunnuksia tai etäyhteyttä, pysähdy tarkistamaan pyyntö. Ota tarvittaessa yhteyttä kyseiseen yritykseen sen itse etsimäsi virallisen yhteystiedon kautta. Diginuohoojan etäapu aloitetaan vain erikseen sovittuna.
Voit soittaa Diginuohoojalle numeroon 044 982 7440 ja kuvailla, mitä näit. Huoltaja ei tarvitse pankkitunnuksiasi eikä lomakkeelle lähetettyjä salasanoja.
Jos olet jo maksanut tai antanut pankkitietoja
Kyberturvallisuuskeskus neuvoo ottamaan viipymättä yhteyttä pankkiin, jos olet maksanut huijarille tai antanut pankki- tai maksukorttitietoja. Käytä pankkisi omaa virallista yhteystietoa. Ota talteen tapahtumaa koskevat viestit ja muut tiedot mahdollista selvittämistä varten.
Viranomaisen ajantasaiset toimintaohjeet ja ilmoituskanavat löydät alla olevasta lähteestä. Diginuohoojan laiteapu ei korvaa pankin tai viranomaisen toimenpiteitä.
Kun pyydät apua laitteeseen
Kerro, mitä teit ennen ilmoitusta ja sen jälkeen sekä annoitko jollekulle etäyhteyden. Älä lähetä kirjautumis- tai maksutietoja viestissä. Näiden lähtötietojen avulla voidaan sopia, mitä laitteesta on tarpeen tarkistaa.
Lähde ja ohjeen rajaus
Kyberturvallisuuskeskus: mistä apua, jos tulee huijatuksi netissä (tarkistettu 20.10.2026). Opas antaa yleiset ensiaskeleet. Laitekohtainen tilanne arvioidaan erikseen.